2023. Satisfação dos clientes do Departamento Comercial da Companhia Elétrica do Equador, como elemento chave para a gestão ambiental em assentamentos humanos. Revista Iberoamericana Ambiente e Sustentabilidade. 6, (nov. 2023), e286. DOI:https://doi.org/10.46380/rias.vol6.e286.